TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
1. TESLİMAT KOŞULLARI
1.1. Siparişleriniz, sipariş onayının ardından 1 ila 10 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin ulaştırılma süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilmekle birlikte genel olarak 10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
1.2. Siparişleriniz Buzzma güvencesiyle özenle hazırlanarak paketlenmekte ve tarafınıza gönderilmektedir.
1.3. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava muhalefeti, doğal afetler, ulaşım sorunları, tedarik zincirinde yaşanan aksaklıklar ve diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanması halinde, alıcı uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirilecektir.
2. MUAYENE VE HASAR BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ
2.1. Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol etmenizi rica ederiz. Kargo ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri dışarıdan fark edilebilen bir hasar bulunması halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine ‘Hasar Tespit Tutanağı’ düzenlettirmeniz gerekmektedir. Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeyen dış ambalaj hasarlarında, ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilir.
2.2. Ürünün ambalajı açıldıktan sonra fark edilen yırtık, leke, dikiş hatası veya benzeri açık ayıpların, teslim tarihinden itibaren en geç 24 saat içerisinde tarafımıza fotoğraflı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Süresi içerisinde bildirilmeyen açık ayıp iddialarında, ürünün ayıpsız şekilde teslim alındığı kabul edilir.
2.3. Kullanım sırasında ortaya çıkan ve teslim anında tespit edilmesi mümkün olmayan gizli ayıplar hakkında yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki yasal haklar saklıdır. Ancak ürünün etiketinde yer alan yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması gerekmektedir.
2.4. Hasarlı veya ayıplı ürün bildirimlerinde, hasarı açıkça gösteren fotoğrafların tarafımıza iletilmesi, inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı tamamlanabilmesi açısından önem arz etmektedir.
Bildirim Kanalları
- E-posta: buzzma@kervanstar.com
- WhatsApp: 0532 656 42 17
2.5. Bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede incelenerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yapılan inceleme sonucunda bildirimin haklı bulunması halinde, yeni ürününüz vakit kaybedilmeksizin hazırlanarak tarafınıza gönderilecek veya yasal haklarınız doğrultusunda gerekli çözüm sağlanacaktır.
Buzzma ailesi olarak kaliteli, şık ve özenle tasarlanmış ürünlerimizi keyifle kullanmanızı diler, bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.
KEYİFLİ ALIŞVERİŞLER DİLERİZ.
